O Google Analytics (GA) possibilita que um funil de compras seja cadastrado na loja, sendo possível visualizar o comportamento dos seus clientes, identificar desistências e muito mais.

Atualizamos a forma de realização e agora ficou muito mais fácil configurar os dados de comércio eletrônico avançado e as etapas de checkout no Analytics.

Com essa nova função você ganha:

- Rapidez no cadastro e configuração;

- Ter o funil de vendas 100% real no Analytics;

- Mais dados para gerenciar o seu negócio.

Realizar esse procedimento é muito importante para ter e manter todos os dados de conversão da sua loja virtual no Analytics.

Configurando as etapas de checkout

Para configurar, siga os procedimentos abaixo na sua conta do Google Analytics:

  • Acesse em "Administrador > Vista da Propriedade > Configurações de comércio eletrônico"
  • Na etapa 1 marque a opção "Ativar comércio eletrônico"
  • Na etapa 2 marque a opção "Ativar relatórios avançados de comércio eletrônico"
  • Configure as etapas de checkout (rotulação):
    • 1 - Identificação
    • 2 - Informações pessoais
    • 3 - Endereço do cliente
    • 4 - Forma de envio
    • 5 - Forma de pagamento

Ao realizar essa configuração, a Tray automaticamente informará as etapas em que o comprador está, não é mais necessário informar quais são as URLs de cada etapa.

Primeiro, veremos apenas como realizar a integração do Google Analytics com a loja virtual e logo em seguida as configurações do funil. Em seu painel do Google Analytics clique em "Todos os dados do Website" conforme imagem abaixo:

Analytics6.png

Em seguida, copie o código indicado conforme imagem abaixo:

Analytics7.png

Agora basta acessar no painel administrativo Tray as opções Minha Loja >> Integrações >> Gerenciar Ferramentas do Google >> Configurar (Google Analytics), insira o código e salve. Pronto, a integração foi realizada com sucesso, agora veremos como configurar o funil de vendas no Analytics conforme informações no início do artigo.

Veja abaixo na prática como configurar:

 

Agora que está ativado, recarregue o Google Analytics e aparecerão novas opções na lateral esquerda em "Conversões > Comércio eletrônico".

funil-checkout.png

Opções de checkout

Apesar de conseguir ver o funil e a taxa de abandono de cada etapa, ainda existem perguntas sem respostas, por exemplo:

  • a desistência ocorre antes ou depois de escolher uma forma de pagamento?
  • antes ou depois de escolher uma forma de envio?
  • qual forma de pagamento converte mais?
  • qual forma de envio converte menos?
  • por que as pessoas desistem após digitar os dados de cartão de crédito?

Pensando nisso, agora é possível analisar as opções de checkout (checkout_option):

Isso permite que você veja quais foram as formas de envio e as formas de pagamento escolhidas pelos compradores.

Você poderá acompanhar onde estão os principais pontos de desistência na sua loja, gerando ações para melhorar a conversão de compra.

 

Configurando o Google Analytics usando o Google Tag Manager

Caso você esteja configurando o Google Analytics pelo Google Tag Manager, todo o comportamento de disparo de eventos, pageviews, transações, etc... permanecem os mesmos.

Ao optar pela configuração do Google Analytics pelo Google Tag Manager é importante que as opções de comércio eletrônico avançado estejam configurados corretamente, conforme imagem abaixo:
Importante: Fiquem atentos que ao realizar esse procedimento pelo Google Tag Manager, o código UA deve ser retirado do painel administrativo para que não ocorram conflitos.

Caso não esteja entrando dados de conversão, transações, comportamento de compra e de checkout há uma grande probabilidade dessa configuração estar errada no Google Tag Manager.

Recomendamos que você analise primeiro as configurações antes de entrar em contato reportando um problema.

Esperamos que tenha gostado! Boas vendas!
Equipe Tray

Tray 
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Comentários

  • Eduardo Ramos Jacob

    Kde o identificador unico? kde as etapas do funil? aff

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  • Gabriel Coimbra

    Olá Eduardo, como vai?

    Foi realizada uma atualização no artigo e agora já constam as informações solicitadas pelo senhor, pedimos por gentileza que analise novamente o mesmo.

    Estamos a disposição!
    Att,

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  • Guilherme Lazzari

    Não encontrei a opção mostrada de para mostrar o funil: "Conversões > Comércio eletrônico > Comportamento no Checkout"

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  • Rodrigo Antonio (oRodrigoAntonio)

    Excelente. Passo a passo simples e completo.

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  • Tadeu | Bloom Jeans

    Boa tarde! Segui o passo a passo, mas algo não deu certo. Estou recebendo a seguinte notificação do Google Analytic: "Dados de comércio eletrônico ausentes".

    Meu google analytics está funcionando corretamente, exceto a parte de conversões e comércio eletronico.

    Alguém poderia me ajudar? Já procurei em vários tutoriais e não consegui resolver.

    Seguem prints:

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  • Rodrigo Antonio (oRodrigoAntonio)

    Bom dia Tadeu, os dados de comércio eletrônico foram configurados corretamente?
    Com este segmento ativo o Analytics começa a capturar dados referentes à Comércio Eletrônico.

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  • Tadeu | Bloom Jeans

    Bom dia, Rodrigo! Primeiro, muito obrigado pela ajuda.

    Foram configurados dessa forma, sim. Inclusive os acompanhamento da aba conversões > Comércio eletrônico foram atualizados, mas o dados não fluem. Tive vendas e abandonos de carrinho no final de semana, mas eles não aparecem. E a notificação do Analytics continua aparecendo.
    Seguem prints:

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  • Rodrigo Antonio (oRodrigoAntonio)

    Tadeu, tu incluiu o código via Google Analytics ou via Google Tag Manager?

    Caso tenha sido Via Google Tagmanager recomendo que siga as instruções destes dois artigos para o acompanhamento de conversões:
    Links dos scripts: https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/211843167-Google-Tag-Manager
    Passo a passo para configuração: https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/360016348531-Google-Adwords-Acompanhamento-de-Convers%C3%A3o

    Se não tem experiência com as ferramentas Google eu recomendo que faça a integração diretamente pelo Analytics mesmo.

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  • Tadeu | Bloom Jeans

    Oi Rodrigo, pode ser que o problema seja esse mesmo, pois estou utilizando os dois. Pode ser que esteja dando conflito, ou algo do tipo. Se eu deletar a tag do google analytics do tag manager, isso não pode refletir em algum outro acompanhamento, como google shopping, google ads, facebook, etc?

     

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  • Rodrigo Antonio (oRodrigoAntonio)

    Tu precisa remover a tag UA do Analytics dentro da Tray. Deixa ela no Tagmanager que o acionador esta correto.
    Pode ser conflito nisto, apaga o Analytics na Tray e deixa rodar 24horas pra validar.

    Espero que isto resolva.

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  • Uber Parts

    Opa, boa tarde.

    Eu tenho o UA do Analytics dentro da Tray configurado corretamente, hoje ativei o comercio eletrônico conforme solicitado à cima. Mas ainda não puxou informação nenhuma, e já tivemos vendas e carrinhos fechados.
    Ah! Não tenho conta no tag manager.

    Como faço?

    Obrigado pela atenção de sempre.


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  • Rodrigo Antonio (oRodrigoAntonio)

    Olá Uber Parts. Fizeste esta parte da configuração?

    • Acesse em "Administrador > Vista da Propriedade > Configurações de comércio eletrônico"
    • Na etapa 1 marque a opção "Ativar comércio eletrônico"
    • Na etapa 2 marque a opção "Ativar relatórios avançados de comércio eletrônico"
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      • 1 - Identificação
      • 2 - Informações pessoais
      • 3 - Endereço do cliente
      • 4 - Forma de envio
      • 5 - Forma de pagamento

    Pra que o Funil apareça precisa criar estas etapas.
    Verifica com Tag Assistant se teu Analytics esta integrado corretamente.
    A Tray pode levar 1 dia pra publicar em todas as páginas e tu precisa de domínio próprio e SSL. Com domínio coletivo da Tray os dados não vão bater

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  • Uber Parts

    Olá Rodrigo.

    Deu certo sim, esta faltando alguns dados, mas creio que é falta de configuração correta.
    Outra dúvida, eu montei um funil de vendas no Analytics, mas ele está pegando os dados só do final do funil, creio que seja as URL`s que eu add, poderia me ajudar como achar essas URL`s corretas?
    As URL`s "produtos" e "carrinho", não estão aparecendo, só a de pagamento.

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  • Rodrigo Antonio (oRodrigoAntonio)

    Acredito que seja por que tu usou a opção "Começa com", troca pra "Contém" que vai funcionar.
    A URL final é "/checkout/finalizacao" no caso do checkout Tray.

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  • Camila Brandão

    Olá!

    Eu não estou conseguindo achar aonde eu posso ver as URL´s corretas no painel administrativo da plataforma Tray para eu configurar as metas de destino no GA.

    Aonde eu posso ver?

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  • Gabriel Coimbra

    Olá, pessoal!
    As URLs do checkout são dinâmicas, desta maneira não há como configurar uma URL para que seja sempre capturadas as vendas, entretanto, existe o parâmetro "#finalizacao" na URL, este parâmetro nunca muda, assim poderão criar as metas utilizando tal parâmetro.

    Att,

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  • Vitor

    Rodrigo estou com o mesmo problema referente a não realizar a captura de conversão, foi alterado o analytics da loja, porém ja faz mais de 48 horas que foi alterado e que foi criado os passos para captura das informações. 

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  • Rodrigo Antonio (oRodrigoAntonio)

    Bom dia Vitor.
    Observa se dentro do Painel da Tray esta incluído o código do analytics ou o Tagmanager. Não vai funcionar se estiverem os dois códigos.
    O codigo do Analytics tem padrão AW-123456 ja o do Tagmanager tem padrão GTM-ABC123
    A configuração do analytics precisa estar com Comércio Eletrônico ativado e Relatórios avançados ativados na vista da propriedade.
    Não tem muito mistério, se tiver dúvidas vamos falando até resolver

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  • Junior

    Olá!!

     

    Estou tentando configurar o google analytics e o caminho mostrado no tutorial da Tray mostra um caminho que me parece ser de versões antigas do programa.

    Este caminho abaixo não encontro no painel do google analytics.

     

    • Acesse em "Administrador > Vista da Propriedade > Configurações de comércio eletrônico"
    • Na etapa 1 marque a opção "Ativar comércio eletrônico"
    • Na etapa 2 marque a opção "Ativar relatórios avançados de comércio eletrônico"

     

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  • Rodrigo Antonio (oRodrigoAntonio)

    Esta correto Junior.
    O caminho para inclusão das etapas do Checkout é este mesmo

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  • samuel

    Olá,

    Qual a opção mais recomendada e vantajosa ?  Google Analytics ou Google Tag Manager ?  Não está muito claro para mim.

     

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