A função de Comentários permite que os consumidores relatem suas opiniões sobre os produtos exibidos na loja virtual. O recurso é administrado pelo lojista, que pode moderar os comentários realizados e habilitar/desabilitar esta funcionalidade.
- Acesse Configurações >> Configurações de Produto.
- Desça a página até "Funções Adicionais >> Habilitar Comentários e Avaliações de Produtos".
- Escolha entre:
- Sim, realizar a liberação manualmente dos comentários": No qual deverá acessar a ferramenta de avaliação e aprovar ou recusar os comentários de maneira manual.
- Sim, realizar a liberação automática dos comentários: Com esta opção, sempre que um comentário e avaliação do produto foi realizado, o mesmo será publicado automaticamente.
- Não: Para não habilitar a opção de comentar/avaliar os produtos.
- Caso tenha optado pela liberação manual dos comentários, acesse Marketing >> Avaliações de Produtos >> Quadro ao lado direito em (Ações).
Atenção: Caso tenha deixado como "Liberação Automática" então o comentário não terá moderação e será publicado automaticamente na aba Comentários na página do seu produto.
- Na página aberta, você terá acesso às informações do cliente e também ao comentário feito por ele.
- Escolha se irá Liberar ou Excluir o comentário.
- Pronto, caos tenha liberado o comentário, o mesmo já será apresentado na aba "Comentários" na página do produto, conforme imagem.
Atenção: Para que o cliente consiga fazer um comentário em um produto, é preciso primeiro que ele efetue o login em sua loja virtual.
Podemos ver que é muito simples a liberação dos comentários quando selecionada a opção de liberação manual. E como já sabemos, os comentários dos clientes são importantes para transmitir confiança aos demais clientes, uma vez que o mesmo irá se basear na experiência de quem já comprou em sua loja virtual para tomar a decisão de comprar ou não.
Boas Vendas!
Euipe Tray.
Aprenda com os demais lojistas Tray através de nossa comunidade!
Comentários
Existe uma maneira de solicitar a avaliação do cliente?
Tipo enviar um e-mail com um link onde o cliente clique e vá direto para a página onde vai avaliar o produto?
Caso não exista, poderiam fazer essa implantação, pois seria de grande valor, para a maioria dos logistas da Tray!!!
Também tenho a mesma dúvida do Régis.
Existe alguma forma na Tray de enviar automaticamente um e-mail solicitando avaliação do produto alguns dias depois da chegada do mesmo pelo código de rastreio?
Outras plataformas já tem essa função importantíssima.
Eu também tenho esta duvida
Se existe poderiam me informar e se não poderiam implantar...
Testei aqui, mas infelizmente esta funcionalidade não está funcionando. Apesar de já ter feito a liberação do comentário, ele não aparece na loja.