A função de Comentários permite que os consumidores relatem suas opiniões sobre os produtos exibidos na loja virtual. O recurso é administrado pelo lojista, que pode moderar os comentários realizados e habilitar/desabilitar esta funcionalidade.
- Acesse Configurações >> Configurações de Produto.
- Desça a página até "Funções Adicionais >> Habilitar Comentários e Avaliações de Produtos".
- Escolha entre:
- Sim, realizar a liberação manualmente dos comentários": No qual deverá acessar a ferramenta de avaliação e aprovar ou recusar os comentários de maneira manual.
- Sim, realizar a liberação automática dos comentários: Com esta opção, sempre que um comentário e avaliação do produto foi realizado, o mesmo será publicado automaticamente.
- Não: Para não habilitar a opção de comentar/avaliar os produtos.
- Caso tenha optado pela liberação manual dos comentários, acesse Marketing >> Avaliações de Produtos >> Quadro ao lado direito em (Ações).
- Escolha se irá Liberar ou Excluir o comentário.
- Pronto, caos tenha liberado o comentário, o mesmo já será apresentado na aba "Comentários" na página do produto, conforme imagem.
Podemos ver que é muito simples a liberação dos comentários quando selecionada a opção de liberação manual. E como já sabemos, os comentários dos clientes são importantes para transmitir confiança aos demais clientes, uma vez que o mesmo irá se basear na experiência de quem já comprou em sua loja virtual para tomar a decisão de comprar ou não.
Boas Vendas!
Euipe Tray.
Aprenda com os demais lojistas Tray através de nossa comunidade!
Comentários
Existe uma maneira de solicitar a avaliação do cliente?
Tipo enviar um e-mail com um link onde o cliente clique e vá direto para a página onde vai avaliar o produto?
Caso não exista, poderiam fazer essa implantação, pois seria de grande valor, para a maioria dos logistas da Tray!!!
Também tenho a mesma dúvida do Régis.
Existe alguma forma na Tray de enviar automaticamente um e-mail solicitando avaliação do produto alguns dias depois da chegada do mesmo pelo código de rastreio?
Outras plataformas já tem essa função importantíssima.