A função de Comentários permite que os consumidores relatem suas opiniões sobre os produtos exibidos na loja virtual. O recurso é administrado pelo lojista, que pode moderar os comentários realizados e habilitar/desabilitar esta funcionalidade.
- Acesse Configurações >> Configurações de Produto.
- Desça a página até "Funções Adicionais >> Habilitar Comentários e Avaliações de Produtos".
- Escolha entre:
- Sim, realizar a liberação manualmente dos comentários": No qual deverá acessar a ferramenta de avaliação e aprovar ou recusar os comentários de maneira manual.
- Sim, realizar a liberação automática dos comentários: Com esta opção, sempre que um comentário e avaliação do produto foi realizado, o mesmo será publicado automaticamente.
- Não: Para não habilitar a opção de comentar/avaliar os produtos.
- Caso tenha optado pela liberação manual dos comentários, acesse Marketing >> Avaliações de Produtos >> Quadro ao lado direito em (Ações).
- Escolha se irá Liberar ou Excluir o comentário.
- Pronto, caos tenha liberado o comentário, o mesmo já será apresentado na aba "Comentários" na página do produto, conforme imagem.
Podemos ver que é muito simples a liberação dos comentários quando selecionada a opção de liberação manual. E como já sabemos, os comentários dos clientes são importantes para transmitir confiança aos demais clientes, uma vez que o mesmo irá se basear na experiência de quem já comprou em sua loja virtual para tomar a decisão de comprar ou não.
Boas Vendas!
Euipe Tray.
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Comentários
Essa tela é Horrível, 1 º que o BÁSICO não funciona, ou seja, enviar e-mail solicitando a avaliação não é possível, simplesmente não existe uma TAG para enviar o cliente para uma tela de avaliação do produto ou um e-mail próprio onde o cliente apenas clica na estrela e ela é direcionada para o site. Essa avaliação de produto não serve pra nada. Continuamos tendo que usar softwares de terceiros como youviews, opiniões verificadas etc
Não funciona nada. Os eu imploro para os cliente fazerem avaliação e eles não conseguem. Ninguém consegue. Eles estão reclamando, está uma porcaria.
Serve para nada, infelizmente.
Existe uma maneira de solicitar a avaliação do cliente?
Tipo enviar um e-mail com um link onde o cliente clique e vá direto para a página onde vai avaliar o produto?
Caso não exista, poderiam fazer essa implantação, pois seria de grande valor, para a maioria dos logistas da Tray!!!