Importante: O procedimento abaixo somente se aplica se seu domínio foi configurado no painel administrativo Tray como “Hospedagem Tray” e já tenha passado 48 horas da alteração dos servidores DNSs, caso tenha configurado como "Hospedagem Externa", a criação e utilização das contas de e-mails ficarão por conta de sua hospedagem externa.
Agora vamos às configurações:
- Acesse seu Cpanel através do link “ecomt5.com.br/cpanel”, atente-se de que o
ecomt5, ecomt4, ou ecomt3 vai depender de qual servidor da Tray seu domínio foi
hospedado, e para usar o link correto basta lembrar disto “o ecomt que deverei usar
é o mesmo dos servidores DNSs que apontei no momento em que incluí o domínio
na Tray”; - No ambiente do CPanel localize as opções de E-mails e clique no botão “Contas de E-mail”;
- Clique em "+Criar";
- Nome do Usuário (e-mail): Deverá digitar apenas o prefixo de seu e-mail, ou seja, se tiver o domínio lojadamadeira.com.br e desejar criar o e-mail “contato@lojadamadeira.com.br” deverá inserir apenas “contato” pois poderá verificar que ao lado direito o domínio “@lojadamadeira.com.br” já estará preenchido;
- Senha: Deverá inserir a senha desejada ou poderá gerar uma senha automática se desejar, ao clicar na seta ao lado de “Gerar” ele abrirá algumas opções como a quantidade de caracteres que terá a senha em “Tamanho” e abaixo há opções dos tipos de caracteres que será utilizado para gerar a senha. No campo abaixo insira novamente a mesma senha;
- Storage Space (Quota): Poderá selecionar o tamanho (espaço) da conta de e-mail, lembrando que esta opção irá respeitar o tamanho máximo de espaço de acordo com cada plano, assim poderá ser selecionada a opção “Ilimitado” porém se o plano contratado tiver um espaço de 1Gb, atingindo este limite as contas de e-mails irão parar de receber e enviar os e-mail;
- Após criar a conta, será apresentada abaixo o espaço já preenchido pelas mensagens em “Storage: Usado/ Allocated / %”;
- Há também a opção "Check Email", ao clicar em tal opção você será direcionado ao Webmail.
- Por fim, você encontrará a opção "Gerenciar" que permitira a redefinição de senha, alteração de quota, e também criar restrições para a conta.
- Para a página no qual você foi direcionado haverão duas (2) opções de plataformas gerenciadoras de e-mails, sendo elas o Horde e o RoundCube, basta selecionar a opção desejada e já será direcionado à caixa de entrada de e-mails;
Agora que suas contas de e-mails foram criadas poderá utilizá-las para contato com seus clientes e fornecedores, bem como alterar em Informações da Loja para que remova o e-mail pessoal configurado e insira um e-mail de sua loja como contato@seudomínio ou sac@seudomínio, com certeza dá muito mais credibilidade do que utilizar um genérico como gmail, outlook entre outros.
Importante: Para acessar o diretamente o Webmail sem a necessidade de passar pelo CPanel digite SeuDomínio.com.br/webmail, onde será solicitar Login e Senha, sendo:
Login - A conta de E-mail
Senha - Senha da conta de e-mail que deseja acessar
Boas Vendas!
Equipe Tray/Locaweb.
Comentários
Não está sendo possível acessar o WebMail nem CPANEL por tcrmaquinas.com.br/webmail ou tcrmaquinas.com.br/cpanel
Também não está baixando na caixa do Outlook, o que devo fazer?
Olá, como vai?
Identificamos que este assunto já foi tratado através do chamado com final 382, caso permaneça alguma dúvida sobre o mesmo assunto, pedimos por gentileza que reabra o mesmo para ser melhor orientado por nossa equipe de atendimento.
Estamos a disposição!
Att.
Bom dia,
Não estou conseguindo acessar http://webmail.comparo-shop.com.br.
Antes estava normal.
Grato
Como sei meu login e senha do cpanel? Estou tentando os mesmos dados de acesso que uso na tray, mas não está entrando.
Olá pessoal, como estão?
Giovani, realize o acesso através do link http://webmail.comparo-shop.com.br/ desta maneira o acesso ocorrerá normalmente.
Rodrigo, os dados de acesso ao CPanel são diferentes dos dados utilizados para acessar o painel administrativo da loja virtual, os mesmos são encaminhados em seu e-mail assim que é realizada a configuração do domínio dentro da plataforma como Hospedagem Tray, caso não tenha recebido estes dados, abra um chamado através do link abaixo e solicite à equipe do atendimento que seja reencaminho tal e-mail.
https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/requests/new
Estamos a disposição!
Att,
Como inserir uma foto para o usuário do e-mail?
Como configurar uma assinatura para o e-mail?
Boa tarde Jossuand, como vai?
Peço por gentileza, que abra um chamado através do link abaixo, direcionado à nossa equipe do setor de atendimento para que possam validar seu questionamento e lhe orientar a respeito.
https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/requests/new
Estamos a disposição!
Att,
Boa tarde. Não estou conseguindo acessar o cpanel e o e-mail.
Conta: Atletinhas
Loja:
637785
Boa tarde Rogerio, como vai?
Verifiquei que você entrou em contato com a nossa equipe técnica e o assunto informado foi resolvido no chamado #2206594, desta maneira, nos colocamos a disposição, caso tenha ficado alguma dúvida.
Att.
Como fico sabendo meu usuário e senha do cpanel ?
Olá, como vai?
Ao incluir o domínio na plataforma como Hospedagem Tray, é enviada uma mensagem em seu e-mail cadastro contendo o link e dados de acesso ao Cpanel.
Att,
Olá, estou tentando criar um novo email, mais não estou conseguindo acessar o Cpanel como indicado e quando entro direto no webmail da loja não possui acesso para criar um novo cadastro de email?
Olá, como vai?
Possivelmente está utilizando dados incorretos para acesso ao CPanel, pois caso estivesse com algum bloqueio, o Webmail também não permitiria o acesso!
Recomendamos que abra um chamado direcionado à nossa equipe do setor de atendimento solicitando novos dados de acesso ao Cpanel!
Att,