Um comportamento comum de alguns compradores é realizar a compra direto na loja após realizar uma compra em algum marketplace.

Porém, o cadastro de um cliente que compra em um marketplace vem com o e-mail "mascarado". Por exemplo: @mail.mercadolivre.com, @mktp.b2w.com.br, @mktp.extra.com.br, etc...

Dessa forma, você encontrará um cadastro semelhante à esse:

É possível realizar uma compra na loja reaproveitando o cadastro do marketplace?

Sim, é possível.

O comprador pode tentar se identificar no checkout de duas formas:

  • por e-mail (não existe na base de dados da loja)
  • por CPF (existe na base de dados da loja)

Em ambas as situações nós exibimos a origem do cadastro dele, por exemplo: "Você já comprou na nossa loja através do Cnova".

 

Veja o fluxo completo de um comprador que tenta se identificar por CPF:

marketplace-cpf.gif

 

Veja o fluxo completo de um comprador que tenta se identificar por e-mail:

marketplace-email.gif

Em ambos os casos o comprador é alertado para completar o seu cadastro inserindo o seu e-mail real.

A vantagem para o comprador é que ele não precisa preencher todos os dados novamente para realizar uma compra na loja. A vantagem para o lojista é não precisar gerenciar cadastros duplicados.

Boas vendas!

Equipe Tray/Locaweb.

Tray 
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Comentários

  • pontotem

    Realmente Isso Facilita Bastante, Parabéns Equipe de desenvolvimento Tray.

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  • JORGE DAVID DOS SANTOS GOMES

    É por isso que dizem que a Tray é a melhor plataforma do Brasil. Eu acreditei e não me arrependi
    Att.
    Jorge David

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  • Gilberto Sadao Otsuka

    Infelizmente esse fluxo não acontece e o cliente não consegue alterar os dados. O sistema pede alteração dos dados através de uma senha que é emitida via e-mail, porém como o e-mail está bloqueado, ele não consegue essa recuperação.

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  • fagner cruz

    boa tarde, me mande esses gis no email contato@fslfarma.com em um formato que eu consiga carregar numa aba da loja pra que os clientes assistam os gifs. isso é urgente. obrigado.

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  • Bruno

    Boa noite!

     

    Isto pode até funcionar no Checkout, porém, quando um cliente entra no site, normalmente ele faz o cadastro antes.

    E o que está ocorrendo? Ao colocar o e-mail, ele entra normalmente no formulário de cadastro, porém, ao colocar o CPF e finalizar, o sistema sinaliza que ele já tem um cadastro.

    O que o cliente faz?

    Volta na tela de login e coloca o seu e-mail. Automaticamente aparecerá que não há cadastro neste e-mail.

    O que cliente faz?

    Coloca o CPF e o sistema atualiza e depois pede a senha. Como o cliente não tem senha, ele clica em Esqueci a Senha. O sistema então envia o código para o e-mail "mascarado" do martketplace, ou seja, este cliente nunca vai conseguir acessar pelo CPF da compra que já fez conosco pelo marketplace. A única forma de fazer isto, é solicitando pra gente (loja) para que façamos a alteração do e-mail no cadastro.

    Pessoal, por favor, isto é URGENTE!

     

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  • Sergio

    Cliente que ja comprou por martketplace não consegue realizar o cadastro na loja, pois diz que o cleinte ja possui cadastro, pede para entrar com email,mas o cliente não tem o email criado pelo martketplace, resumindo, fica impossivel o cliente ter acesso ao cadastro e automaticamente desiste da compra. PRECISA CORRIGIR ESTE PROBLEMA URGENTE... ja tive varios clientes que reclamaram que não compram pela loja virtual porque não conseguem se cadastrar.

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