Já possui um domínio registrado? Se sim, acompanhe este artigo, pois hoje você verá como incluí-lo em sua plataforma, para que de fato, quando o seu cliente digitar o domínio, ele seja direcionado para a sua loja. Trata-se de uma configuração importantíssima para a sua loja virtual.
Caso ainda não tenha um domínio, cheque os artigos abaixo, pois para realizar a configuração de Hospedagem Externa, é preciso que já possua um registro de domínio:
Sem mais delongas, vamos ver na prática como incluir o domínio na plataforma Tray:
- Acesse "Configurações » no grupo Loja, acesse Domínios":
- Em seguida, clique no botão "Incluir domínio":
- Será apresentada uma mensagem informando que, para que a configuração funcione corretamente, é preciso que complete todos os passos. Sendo assim, clique em "Entendi, vamos começar":
- Leia com atenção todas as informações desta página, após isto, poderá clicar em "Continuar":
- No seguinte passo (Identificação), você deverá inserir o domínio desejado e em seguida, clicar em "Verificar Domínio".
Atenção: É obrigatório que o domínio seja incluso com uma entrada CNAME, ou seja, com o prefixo www, loja ou outro prefixo que desejar. Independentemente de qual seja, é obrigatório inserir o domínio com algum prefixo.
- Ainda com dúvidas sobre o registro de domínio? Sem problemas, você poderá acessar os links de ajuda. Neste passo são disponibilizados três links.
- Após a Identificação de seu domínio estar concluída, clique em "Continuar":
- No terceiro passo, serão apresentadas as configurações que deverão ser feitas onde você registrou o seu domínio ou até mesmo em sua hospedagem (caso tenha uma contratada com alguma empresa). Além disso, serão apresentadas as configurações para que você possa utilizar e-mails com o seu domínio próprio:
- Feito isso, basta aguardar até 12 horas (após ter configurada a entrada em seu registro de domínio ou hospedagem) para que ele seja ativado automaticamente em sua loja virtual;
- Quando retornar à página de inclusão de domínio, você estará no quarto e último passo, o do SSL, que basicamente trata-se da contratação do Certificado de Segurança SSL, aquele famoso cadeado no navegador inidicando que a sua loja é segura. Para saber mais, clique aqui;
- Neste último passo. você poderá finalizar a inclusão do domínio próprio com ou sem SSL.
Caso possua um SSL externo, clique aqui para entender como é o processo de instalação na Tray.
Pronto! O seu domínio já está configurado! Agora a sua loja virtual já está em uso com o seu domínio próprio, tornando a sua loja mais confiável, ainda mais se você contratou um SSL para o seu domínio.
Boas Vendas!
Equipe Tray/Locaweb.
Conheça nosso programa de pontos e vire um Mestre da plataforma Tray!
Comentários
Ola. Alterei para dominio proprio há dois dias. clico em ativar e acusa dominio não ativado. Preciso Inaugurar minha loja
Olá, como vai?
Quando configurado como "Hospedagem Tray" é necessário que seja alterado os servidores DNSs do registro de domínio, e quando configurado como "Hospedagem Externa" é necessário que seja feita a edição da entrada WWW do tipo CNAME.
Ao analisarmos seu domínio próprio constatamos que nenhuma das duas ações acima foram realizadas, pois os servidores DNSs utilizados em seu domínio não são os DNSs da Tray e também a entrada WWW do tipo CNAME de seu domínio não está apontado para a loja virtual da Tray, por este motivo não está sendo possível Ativar o domínio.
Como configurou o domínio como "Hospedagem Externa" será necessário que edite a entrada WWW do Tipo CNAME de seu domínio apontando-a para "suite.tray.net.br", após realizar este procedimento basta aguardar 4 horas e assim será possível Ativar seu domínio.
Estamos a disposição!
Att
Aconteceu o mesmo comigo. Clico em clico em ativar e acusa domínio não ativado. Tenho que alterar a zona no Registro.BR ?
Já fiz todo esse procedimento e ainda não está ativo.
Estou passando problemas quando acesso o meus site sem o WWW ex: violacea.com.br ele não entra.
Não consigo, de forma alguma, configurar meu certificado SSL para https:
Olá pessoal, como estão?
Identificamos que foram abertos chamados referente aos questionamentos reportados acima, os chamados são:
Chamado referente a loja da Maria de Lourdes: 1988261
Chamado da loja do Jhow Jhow: 1991623
Marcelo Portela, segue o número do chamado: 1992816
Diego, referente a configuração/contratação do SSL pedimos por gentileza que entre em contato com nossa equipe do comercial através do telefone (11) 3136-0051.
Estamos a disposição!
Att,
Gabriel, boa tarde!
Existe algum outro número?
Estou à 25 minutos ouvindo uma música tocar, sem nenhum atendimento.
Obrigado!
Olá, registrar o domínio não grátis nesse primeiro ano, porque tenho que pagar 36 reais?
Boa tarde,
Diego, este é o único telefone para contato com nossa equipe do comercial, neste caso pedimos por gentileza que seja aberto um chamado através da central de atendimento no link:
https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/requests/new
Jefferson, buscamos por sua loja virtual para validarmos se já há algum chamado aberto referente a este assunto, porém sem sucesso. Infelizmente não compreendemos sua dúvida, assim pedimos por gentileza que abra um chamado através do link informado acima e nossa equipe de atendimento irá lhe orientar de melhor forma.
Estamos a disposição!
Att,
Fiz o processo de ativação acima, optando pela hospedagem na própria Tray e no site da registro.br os endereços DNS não são aceitos. Aparece o erro "Pesquisa recusada".
Olá Gabriel, boa noite.
Estou tentando cadastrar meu domínio próprio, porém aparece a mensagem para entrar em contato com a Central de Atendimento.
Já inclui as DNS no REGISTRO.BR e está OK, falta apenas a configuração na Tray.
Obrigado
Estou tentando incluir domínio próprio e só aparece a opção de domínio grátis, e pede para entrar em contato com a central de atendimento. Já fiz várias solicitações e até agora nada. Aguardo urgente retorno.
Bom dia inclui meu dominio mais não ativei com dominio principal gostaria que saber como faz .... E tambem vou usar o dominio cadastrado por um tempo pois fiz mudanças no nome da loja e ate os clientes se acostumarem com novo nome da loja ...tem como usar dois dominio
Olá como faço pra vc colocar meu endereço meu site na loja Tray
Meu domínio www www.importadosmiami.com.br
Boa tarde pessoal, como estão?
Carlucioweb, identificamos que seu caso foi tratado através do chamado 2025139.
Diego, verificamos que o mesmo foi solucionado através do chamado 2027534.
Priscila, o assunto foi tratado com a senhora através do chamado 2028528.
Rose, o caso da senhora foi tratado pelo chamado 2033739.
Wdson, verificamos que o domínio já encontra-se configurado em sua plataforma Tray.
Estamos a disposição!
Att,
exclui meu dominio pois tinha registrado dois ,nao sabia que iria apagar tudo como faço para ativalo
Bom dia Micheli, como vai?
Identificamos que este assunto foi tratado através do chamado 2036745, peço, por gentileza, que caso persista alguma dúvida, reabra o mesmo chamado posicionando nossa equipe do setor de atendimento.
Estamos a disposição!
Att,
Boa tarde
Estou tentando alterar a zona DNS no registro BR e persiste em pesquisa recusada
http://prntscr.com/km43qp
Preciso apontar para o dominio TRAY urgente
Boa tarde Marcos, como vai?
Identificamos que este problema ocorre divido a não ter configurado seu domínio dentro da plataforma Tray, lembrando que para poder realizar as configurações externas (apontamento CNAME ou Alteração de DNSs) é preciso que primeiro configure o domínio (salve) dentro da plataforma Tray.
Estamos a disposição!
Att,
Boa tarde.
Estava configurando o a opção de domínio, e tive de excluir o domínio que esta configurando. Só que agora não esta aparecendo a opção de inserir um domínio próprio. Preciso resolver isso com urgência, favor me orientar.
Boa tarde Rubens, como vai?
Basta abrir um chamado através do link abaixo e solicitar a liberação de tal opção:
https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/requests/new
Estamos a disposição!
Att,
esta bem complicado fazer o direcionamento do dominio sem WWW para COM WWW.
Utilizand dominio próprio:
Não entendi o que deve ser feito, se uma entrada de DNS deve ser adicionada, preciso dos dados dessa entrada.
Se for um redirecionamento, é a tray que precisa configurar o redirecionamento no servidor que hospeda o site, que está no IP 177.67.126.2
Olá João, como vai?
Caso tenha optado por Hospedagem Tray, você poderá abrir um chamado direcionado à nossa equipe de atendimento solicitando que seja realizado tal direcionamento.
Agora, caso tenha configurado seu domínio como hospedagem Externa, será preciso validar diretamente com a empresa onde seu domínio está hospedado, qual o procedimento necessário para tal apontamento.
Estamos a disposição!
Att,
Meu domínio não entra nem a porrete, deletei e to tentando incluir de novo, ai falam que ja existe um domínio cadastrado, Não consigo achar informação nem suporte. Assim ta complicado. E quando ligamos ficamos ouvindo essa musiquinha não sei quanto tempo. interurbano é caro pra ficar 25 minutos ouvindo musica e não ser atendido. como resolver esse problema? Se não tiver suporte eu vou trocar de empresa e cancelar a compra no cartão de credito.
Olá, Thiago!
Identificamos que nossa equipe de atendimento realizou a remoção do domínio que estava configurado em sua loja, podendo assim, incluí-lo novamente de acordo com a configuração desejada ou mesmo incluir um novo domínio.
Att,
Faz mais de 1 dia q tá incluído o dominio! Q tá acontecendo? A mensagem fala q pode levar 12h mas já tem muito mais q isso!
No vcs e muito péssimo! Atendimento fraco, ninguém responde Aki!!!!
3 dias incluindo dominio e até agora nada... Email ninguém responde, tentando por aqui pra ver se consigo.
Configurei CNAME pela uol (minha hospedagem é de lá), Confugurei CNAME do CLoudflare (DNS é configurado por la), o diminio entra na pagina inicial do meu site, mas quando entro em outra pagina ou volto pra pagina inicial elas ficam no subdominio de vocês (https://pettrichorestudiocriativo.commercesuite.com.br/). O que preciso faze para corrigir isso?
preciso de informação sobre hospedagem de site.
tenho o site mobcores.com.br vinculado a tray e tenho o site mobco.com.br que esta a varios anos hospedado na locaweb,
quero saber se posso hospedar os dominios/site na assinatura da com a tray.
aguardo retorno
Darci Paulo - 41 98411-3074