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Se sua loja está apresentado erro de segurança ao realizar o acesso, este "problema" estará ligado diretamente com seu Certificado de Segurança SSL, podendo ser um dos seguintes motivos:

  1. Renovação de SSL, a periodicidade de certificados SSL via de regra é de 1 ano, caso já tenha expirado o mesmo e você não tenha feito a renovação do mesmo, será apresentado tal problema.
  2. Em alguns casos, as imagens utilizadas em seus produtos não são seguras, ou seja, foi realizada por exemplo, a importação das imagens via excel e os links utilizados iniciavam com "HTTP" ao invés de iniciar com "HTTPS", isto fará com que apresente erro de segurança ao acessar sua loja virtual.
  3. Configuração incorreta da entrada Cname, o Certificado de Segurança SSL é instalado na entrada www ou loja, e caso seja alterado o apontamento de tal entrada, consequentemente irá apresentar erros.

Está com dúvidas se estes três itens estão de acordo com a configuração correta ou não, poderá abrir um chamado através deste link, assim nossa equipe do setor de atendimento poderá lhe orientar de melhor maneira a respeito.

Boas Vendas!

Equipe Tray.

Gabriel Toribio 
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