Este é um caso muito simples de validar, para saber se o problema ocorreu devido a personalização do Layout (edições HTML) é preciso apenas realizar a instalação de um tema padrão e visualizá-lo na loja, caso o tema padrão seja apresentado corretamente, você saberá que erro/falha apresentado em seu Layout é devido às edições no código fonte.
E para instalar um tema padrão, o que é preciso?
Você deverá acessar Minha Loja >> Design da Loja >> Explorar Loja de Temas, será aberta uma página com a listagem de todos os temas disponíveis.
Será necessário que localize o tema que está utilizando! Não sabe o nome dele? Basta voltar em Design da Loja e logo na parte superior em "Tema Publicado" você encontrará o nome do mesmo.
Pronto, tema localizado na loja de temas, agora somente é preciso realizar a instalação do mesmo, clique em "Li e concordo com Termos de Aceite" e abaixo clique em Instalar.
Volte para Minha Loja >> Design da Loja, desça um pouco a página e em "Temas instalados e não publicados" você encontrará o tema que acabou de realizar a instalação, agora você deverá clicar em "Visualizar na Loja", desta maneira sua loja virtual será aberta através do tema que acabou de realizar a instalação, mas não se preocupe, sua loja virtual continuará com o Layout Personalizado publicado, ou seja, você estará vendo apenas um "preview".
Mas através deste preview você poderá constatar se o problema que está ocorrendo é devido à alguma edição feita no código, pois o tema padrão funciona corretamente com o código fonte padrão, desta maneira se no tema padrão funcionar corretamente, significa que o problema está no código fonte de seu tema personalizado.
Aviso: Antes de realizar os testes acima, é altamente recomendado que realize a limpeza do cache de seu navegador e realize o teste através de uma aba anônima.
Boas Vendas!
Equipe Tray.
Comentários
Bom dia.
Estou tendo um serio problema.
Uma das categorias do meu site esta vazia, porém no administrador os anúncios aparecem como ativos.
Para visualização como cliente a categoria se encontra sem produtos.
Gostaria de resolver isso o mais rápido possível.
Seria a categoria CURSOS.