Sempre que um anúncio é vendido em um Marketplace e tal anúncio não está relacionado a algum produto de sua loja, o pedido não será importado para a plataforma Tray!

O que fazer neste caso? Somente será necessário que localize o anúncio em questão através da opção "Lista de Anúncios Não Relacionados" e clique em "Relacionar Produto", faça a configuração de preço desejada, escolha o produto da loja virtual ao qual o anúncio será relacionado e clique em "Salvar", pronto!

A partir deste momento os pedidos oriundos deste anúncio serão importados para a plataforma Tray, possibilitando que você administre o mesmo através de nosso painel administrativo.

O anúncio está relacionado corretamente e mesmo assim não entrou o pedido? Neste caso, recomendamos que abra um chamado direcionado à nossa equipe de atendimento para que possa ser analisado se isto foi devido a alguma falha/instabilidade na integração de nosso lado ou mesmo se foi algo que deverá ser analisado junto ao marketplace. Poderá abrir o chamado através deste link.

Boas Vendas!

Equipe Tray.

Gabriel Toribio 
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