Desde o dia 23/07/2020 o Mercado Livre passou a moderar mensagens automáticas enviadas pelas integradoras, mensagens estas que podem gerar redundância de informações para o comprador final, o que impacta diretamente na experiência de compras neste Marketplace.

  Devido a isso, a Tray deixou de enviar algumas mensagens automáticas para o tipo de envio Mercado Envios, sendo elas:

  • Quando o pedido é incluso na plataforma;
  • Quando o pagamento for capturado pela Tray;
  • Emissão de etiqueta do Mercado Envios;
  • Quando o pedido tiver a inserção do código de rastreio;
  • Quando a Tray identificar alterações no rastreio;
  • Pedido em atraso na entrega;
  • Pedido entregue;
  • (Pós venda) Enviar mensagem após alguns dias da entrega do produto pelo Mercado Livre.

  Nota: Todas essas comunicações já são realizadas pelo próprio Mercado Livre para seus compradores finais.

  A mensagem Emissão de etiqueta do Mercado Envios era enviada somente quando a forma de envio do pedido era Mercado Envios. Por este motivo, inativamos esta mensagem e retiramos a mesma da listagem de mensagens automáticas, pois não será utilizada para qualquer outro tipo de envio.

 

Comunicado do Mercado Livre para Tray

Modera__o_de_Mensagens_autom_ticas_-_23_de_julho_Mercado_Livre.png

  Em breve iremos fazer envio de notas fiscais para todos os tipos de envios. Após isso também será desativado a mensagem de nota fiscal.

  

  Boas Vendas!

Equipe Tray.

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