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Frete para envio via SEDEX mas etiqueta com forma de envio PAC

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Comentários

2 comentários

  • Tray
    Comentário oficial

    Olá Giovanna, Boa tarde

    Neste caso é necessário estornar a etiqueta comprada para que ela fique disponível novamente e a senhora possa realizar a compra com o frete correto.

    Verificamos que já existe um chamado em aberto junto a equipe do Frete Fácil:  #1913772.

    Pedimos por gentileza que acompanhe o mesmo e aguarde breve retorno com as orientações necessárias.

    Atenciosamente

    Equipe Tray

     

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  • Samuel Barbosa de Melo
    0

    Esse mesmo problema foi verificado em meu Marktplace Mercado Livre, 18 etiquetas de PAC, foram rejeitadas pelos correios por que agora em maio de 2020 os correios adotaram uma nova tabela de precificação onde muitos ceps só aceitarão SEDEX, em alguns casos chega a dobrar o valor do frete.

    No mercado envios o frete de uma cliente era

    PAC R$ 8,90

    SEDEX R$ 18,19

    DIFERENÇA A PAGAR POR MINHA EMPRESA É DE R$ 9,29

    Data da Compra 2/5/2020 Cliente Juliana Brandão Numero do pedido 4325

    o mercado livre vai me indenizar somente o valor do frete pago pela cliente PAC 8,90, e meu dinheiro referente a venda ficara retido na plataforma por 28 dias ate que se concretize a entrega e o cliente nao tenha mais direito de reclamação.

    isso deveria ser automatizado na hora do pedido o cliente que reside nesse cep deveria ser impedido pela plataforma de comprar com frete pac, pois na sua localidade somente o sedex esta disponivel.

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