13 seguidores Seguir

Envio de mensagens via chat interno mercado livre

Respondida

Comentários

12 comentários

  • Tray
    Comentário oficial

    Olá Julio,

    Atualmente temos a integração com o Mercado Livre para gestão de vendas, produtos, pedidos.

    No momento da inclusão de compra, caso o pedido seja incluso com o e-mail personalizado do Mercado Livre (exemplo: 7878dasdsa@mail.mercadolivre.com) os e-mails do sistema serão enviados para o sistema de mensagem do próprio Mercado Livre (chat).

    Caso a venda seja inclusa com o email verdadeiro do cliente, será enviado a mensagem diretamente para o email do cliente e não irá apresentar no chat.

    Dessa forma depende da forma que a venda é capturada

    OBS: Sobre enviar email a cada alteração de status, o você deverá configurar os e-mails na ferramenta de workflow.

    Para saber mais sobre workflow acesse o nosso artigo https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/210929828-Workflow-de-Pedidos-da-loja-e-do-Mercado-Livre

    Lembrando que o Worflow somente irá disparar mensagens (e-mails) para compras que ocorrerem no Mercado Livre que possuírem o e-mail verdadeiro do cliente, ou seja, caso seja um e-mail personalizado (exemplo: 7878dasdsa@mail.mercadolivre.com) não será encaminhado o e-mail dentro do chat do Mercado Livre. 

    Abraços

    Equipe Tray

     

    Ações de comentário Permalink
  • Maria Lucieuda Castelo Torres
    0

    Tbm quero saber, como q faço para enviar mensagens automáticas ao meu cliente pelo mercado livre? 

    Ações de comentário Permalink
  • Maria Lucieuda Castelo Torres
    0

    Tbm queria muito que desse para enviar msg automáticas aos meus clientes. Ajuda bastante, o MDLivre tem sim essa opção, mas não queria pagar 2 sistemas para isso, tendo em vista que lá seria só para isso :(

    Ações de comentário Permalink
  • julio kenji takano
    0

    Olá!

    O problema é que os e-mails enviados são em html e o mercado livre não aceita mais este recurso. Nisso as mensagens ficam com códigos em html aparecendo no meio do texto.

    Ações de comentário Permalink
  • Gabriel Coimbra
    0

    Olá pessoal, como vai?

    O artigo em questão foi atualizado, por gentileza acessar através do novo link: https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/210929828-Workflow-de-Pedidos-da-loja-e-do-Mercado-Livre

    Acessando as opções Marketplace >> Mercado Livre >> Configurações Gerais haverá uma opção chamada "Enviar E-mails do Sistema", possibilitando que o envio automático das mensagens da plataforma seja desabilitado. Assim somente seriam encaminhadas as mensagens configuradas através do Workflow de pedidos.

    Lembrando que quando o e-mail do cliente for personalizado, os e-mails configurados no Werkflow não serão encaminhados para tais clientes, nem mesmo no chat interno do Mercado Livre.

    Estamos a disposição!

    Att,

    Ações de comentário Permalink
  • Rita Nunes
    0

    Gostaria de saber pq o mercado livre ainda não devolveram meu dinheiro do meu cartão de crédito quero qui me explique pq tão me cobrando o qui não devo quero qui devolvam meu dinheiro pois cancelei a compra falaram qui ia me devolver o dinheiro i ainda nada vou denunciar

    Ações de comentário Permalink
  • Larissa Alves
    0

    Oi Rita, é preciso que você veja isso diretamente com a equipe do Mercado Pago, a Tray possui apenas a integração com eles, mas todas as regras de negócio de estorno de dinheiro é estipulada pelo Mercado Pago então é preciso que entre em contato com eles.

    Ações de comentário Permalink
  • Cristiano Marcus
    0

    Quero saber como entro em contato com a equipe técnica do mercado livre. Estou sofrendo um golpe, minha conta foi manipulada, trocaram minha senha, meu email de contato e meu numero de celular cadastrado. Não consigo acessar a conta. Devem estar fazendo compras em meu cadastro. Isso é muito grave e sério. Vou abrir uma ocorrência policial. Preciso do contato do Mercado Livre.

    Ações de comentário Permalink
  • Gabriel Coimbra
    0

    Olá, Cristiano!

    Segue o link de contato do Mercado Livre, lembrando que tal link é disponibilizado pelo próprio Mercado Livre:

    https://www.mercadolivre.com.br/ajuda

    Att,

    Ações de comentário Permalink
  • Cristiano Marcus
    0

    Não serve

     

    Ações de comentário Permalink
  • Cristiano Marcus
    0

    Gabriel, esse link não serve. 

    Ações de comentário Permalink
  • francisco edson
    0

    Bom dia eu estou querendo o telefone do mercado pago é a respeito de uma venda com uma point que tenho alguém pode me ajudar?

    Ações de comentário Permalink

Por favor, entrar para comentar.

Adicione um comentário
para adicionar um comentário, faça seu
Desenvolvido por Zendesk