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Excesso de peso - não emissão da etiqueta

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Comentários

1 comentário

  • Tray
    Comentário oficial

    Olá Giovanna,

    Verificamos que a venda foi realizada pelo Marketplace LOJAS AMERICANAS, sendo assim a cotação foi realizada por eles.
    No caso do cálculo do aplicativo, exibe a mensagem de medidas fora do padrão pois o peso somando dos dois produtos é de 46kg que excede o permitido pelos Correios que é de 30kg.

    Para que consiga enviar pelos Correios e ter oferta de etiqueta pelo Frete Fácil, a solução que temos seria utilizar duas remessas separadas. Para isso, cadastre dois pedidos manualmente com os dados do cliente e utilize as mesmas características, inclua pagamento manualmente e por fim terá a oferta de etiqueta para envio porém separadamente.

    Atenciosamente

    Equipe Tray

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