Comentários

11 comentários

  • Tray
    Comentário oficial

    Olá, Kwan Hee Kim. Boa tarde.
    Primeiramente, é preciso ter o seu domínio vinculado à loja e utilizar a hospedagem que a Tray oferece, de acordo com o seu plano. Para isso, altere o DNS do domínio para nosso endereço de DNS e aguarde a propagação, que leva até 72h para ocorrer. Após a propagação, poderá acessar o painel de sua caixa de mensagens (chamado de CPanel) e cadastrar os e-mails. Se houver dificuldade neste procedimento, nossas equipes de atendimento encontram-se à disposição.

  • Tray
    1

    Bom dia, Kwan Hee Kim. Você pode acessar pelo domínio de sua loja ( sem o www).
    Exemplo:
    nomedomeudominio.com.br/cpanel

  • Kwan Hee Kim
    0

    Oi, sim já fiz os procedimentos de DNS e o prazo de 72hs já se passaram... eu só gostaria de saber o link para acessar o painel do CPanel para cadastrar meu email... obrigado e fico no aguardo

  • Kwan Hee Kim
    0

    Olá, ok, coloquei o nomedomeudominio.com.br/cpanel na URL... mas eu não tenho usuário e senha, e não me passaram nenhuma instrução de como cria-lo. Por favor, você poderia me passar os procedimentos para criação de usuário e senha.
    obrigado

  • Tray
    0

    Boa tarde, Kwan Hee Kim. Uma de nossas analistas entrará em contato com você, por telefone, para lhe auxiliar. Continuamos à sua disposição.

  • Jaqueline Alves de Lima Ribeiro
    0

    E quais são os endereços dns de vocês?

  • Tray
    0

    Olá, Jaqueline. Bom dia.
    Por gentileza, acesse o link abaixo para obter maiores informações sobre o cadastro de domínio e o endereço de DNS.

    http://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/205638408-Configurando-dom%C3%ADnio-na-loja-

    Caso tenha alguma dificuldade, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-la. Poderá entrar em contato por telefone, chat ou, abrindo um chamado pela Central de atendimento.

  • CLARISSE MARCHI
    0

    Também estou com o mesmo problema...já vinculei meu domínio próprio no painel da Tray com sucesso, acessei a URL do cpanel do meu domínio mas não tenho ideia de qual usuário e senha! Podem me ajudar? obrigada

  • LUIS CARLOS SANHUDO
    0

    Solicito auxílio para registrar novo email..

  • Gabriel Coimbra
    0

    Olá Clarisse e Luis, como estão?

    Os dados de acesso ao Cpanel são encaminhados no e-mail cadastro assim que realizada a inclusão do domínio como hospedagem Tray na plataforma. 

    Para a criação de e-mails, recomendamos que acesse este artigo:

    https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/360000330188-Contas-de-E-mail-Cria%C3%A7%C3%A3o

    Att,

  • JOÃO PAULO DE AZEVEDO LEITE
    0

    Não consigo acessar o webmail ja tem dias preciso urgente de ajuda

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