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Bug na exibição dos produtos cadastrados na Home

Respondida

Cássio Thiago Peixoto e Silva

• 2 de junho de 2016 22:46

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Ao cadastrar um produto, temos que obrigatoriamente marcá-lo como "Destaque" ou "lançamento" para que ele apareça na Home.

Só que ao marcá-lo desta forma, ele some da categoria a qual pertence! Ou seja, eu tenho que escolher se eu quero que o produto apareça na Home ou na categoria, porque as duas coisas ao mesmo tempo não dá.

Já testei uns 4 temas, e todos são assim.
Eu nunca vi uma loja virtual com esse comportamento maluco de tirar o produto da categoria ao marcar como "destaque" ou "lançamento".
O que eu posso fazer para que meu produto apareça tanto na Home quanto na página da sua categoria?

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• 

  Tray

  • 3 de junho de 2016 13:18

  Comentário oficial

  Oi, Cássio. Bom dia.
  Quando um produto fica em destaque na página Home, ele não é excluído da categoria a qual pertence, como você afirma nesta interação. Este não é um comportamento da plataforma. Isso é 'maluco" mesmo rs
  Por isso, precisamos verificar como as configurações do produto foram feitas , para identificarmos o que houve. Se está faltando algo na configuração, lhe ajudaremos em tempo real, no momento do atendimento. Se for algum "erro" interno, enviaremos para a equipe técnica para solucionar . Por gentileza, para que possamos auxiliá-lo, entre em contato com a equipe de atendimento, abrindo um chamado na Central de atendimento ou pelo chat. Se preferir, também poderá entrar em contato pelo telefone.
  Permanecemos à disposição.
  =)

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