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Comentários

14 comentários

  • Kalimp Distribuidora
    2

    hoje estou passando pelo mesmo problema..estou desanimado da tray,suporte pessimo e demorado....e toda vez a plataforma apresenta problema

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  • Kalimp Distribuidora
    2

    hoje completa 3 dias com o site fora do ar,sem acesso ao painel tb....falta de responsabilidade dessa tray...nem os tickets respondem....quero desconto na mensalidade vou acionar o Procon....vcs não tem estrutura pra atender a demanda!!

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  • costa.k
    1

    estou com o mesmo problema, uma loja instavel, 5 queda em 10 dias, sendo que levam HORAS para reestabelecer.

    Ontem 04/04/2020 ficamos com a loja fora do ar das 06h as 13h. hoje a loja esta fora do ar novamente e ainda nem responderam meus chamados de ontem.

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  • Flávio Lopes de Oliveira
    1

    Está acontecendo comigo também. Fecharam um ticket como resolvido, sendo que o problema de acesso permanece. Está complicado colocar a plataforma no ar, o atendimento online está muito ruim.

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  • Ótica Record
    1

    Olá, gente, bom dia! No meu caso foi um problema com o direcionamento do meu domínio, tive que fazer algumas modificações no Registro.br (responsável pelo meu domínio). Lembrem se houve alguma modificação recente no registro de vocês. Abraços.

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  • 7Beauty
    1

    Obrigado, Jefferson. Vou dar uma olhada. Abraço!

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  • Inova Deccor
    1

    Abram chamado que, ao menos no nosso caso, resolveram em 1 dia. Para não ficar sem acesso ao site e painel, desativaram o endereço principal (nome.com.br) e ativaram o secundário (nome.commercesuite.com.br). No dia seguinte resolveram e voltou tudo ao normal.

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  • Kalimp Distribuidora
    0

    Causa desanimo manter a loja na Tray,hoje teve diferença gigante nos fretes com os mesmos produtos ja vendido! complicado trabalhar com eles!

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  • Rodrigo Borges Jr.
    0

    Também estou com o mesmo problema, alguém conseguiu resolver? Abri um chamado ontem e até agora sem resposta? sabem se conseguimos algum contato via whatsapp ou telefone que esteja funcionando?

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  • Inova Deccor
    0

    Estou passando pelo mesmo problema.
    Tiveram alguma solução?

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  • Gerson Roma
    0

    Também não consigo acessar o painel. E para piorar amanhã é feriado!!

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  • 7Beauty
    0

    Estamos com o mesmo problema hoje, dia 29/05. E está tudo ok com o domínio e o plano na Tray. 

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  • 7Beauty
    0

    Vi a questão do domínio e tá tudo certo. Abri chamado e não respondem. Nossa, que dor de cabeça. Estamos vendendo nos marketplaces e o estoque vai acabar dando furo porque não integra,

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  • sarquis.com.br
    0

    Meu site também esta fora do ar desde do dia 09/06/2020. abri chamado e estamos no aguardo de uma resposta. Fez um ano que contratei a tray e isso nunca tinha acontecido estou muito decepcionado.

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